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Uno de los principales retos a los que se enfrenta cualquier restaurante nada más abrir es darse a conocer a la mayor cantidad de público posible. Esto, tradicionalmente, se solía trabajar de la mano de medios locales, que ayudasen a posicionar el negocio entre las personas que vivían cerca, para que se animasen a probar el nuevo bar o restaurante de su localidad.
Sin embargo, a día de hoy, este paradigma ha cambiado por completo, ya que cada vez los medios digitales tienen más presencia a la hora de que los usuarios elijan dónde quieren comer. Por este motivo, es innegable que actualmente cualquier negocio de hostelería debe potenciar su presencia digital para poder llegar a todo ese público que, de otra manera, llegaría de manera mucho más reducida.
Así, cualquier hostelero debe preocuparse por invertir y desarrollar ciertos aspectos digitales, relacionados con su posicionamiento online y que resultan la clave para aumentar ventas en internet. Por todo esto, en este artículo os presento 4 elementos que, sí o sí, debes implementar en tu restaurante para destacar también en el mundo digital.
1. Ofrece siempre una buena web corporativa
Uno de los puntos más importantes para empezar a trabajar un buen posicionamiento digital de tu restaurante es que inviertas en una buena web corporativa. Darte a conocer con una imagen sólida y cohesionada es imprescindible para que los usuarios te conozcan y te reconozcan y, para ello, tu página web debe estar bien diseñada, ser funcional y resultar atractiva. Además, esta es una oportunidad para que los usuarios se lleven una buena primera impresión y tengan una representación fiel de la experiencia que ofreces en el restaurante.
Asegúrate de que toda la web coincida con tu identidad visual corporativa, que incorpore fotografías y vídeos de calidad, tanto del propio restaurante como de los platos y el ambiente con el que trabajas. Además, también es importante que mantengas la carta actualizada, con los precios al día y que ofrezca toda la información sobre menús especiales para grupos o por temporadas. También es importante que ofrezcas la posibilidad de hacer reservas online directamente desde tu web, mejorando la experiencia del usuario y ofreciéndoles una forma fácil y rápida para reservar una mesa.
2. Optimiza tu perfil de empresa en Google
Otro de los aspectos más importantes a la hora de trabajar el posicionamiento digital de un restaurante es optimizar el perfil de empresa en Google para potenciar el posicionamiento SEO local. Esta herramienta de Google te permitirá tener un perfil actualizado y optimizado, que sin duda traerá más visitas a tu restaurante y terminará impactando en una mayor cantidad de clientes potenciales. Para optimizar esta ficha debes asegurarte de que ofreces información actualizada de tu restaurante, con los horarios por días, días de cierre, dirección, número de teléfono, etc.
Esta es también una excelente oportunidad para incluir las fotos y vídeos corporativos que has utilizado para la web, ofreciendo a los usuarios imágenes actualizadas de los platos, el local o el ambiente. Igualmente, también puedes incluir fotos del equipo, que darán un toque más humano a tu empresa. Finalmente, en la descripción del restaurante busca posicionarte con las palabras clave que te interesen. Para esto, selecciona la categoría de restaurante correcta e incluye los platos más buscados por los clientes, marca si ofreces comida para llevar o a domicilio, indica si cuentas con aparcamiento o si tu local cuenta con facilidades de acceso para personas con movilidad reducida.
3. Premia las reseñas de tus clientes
Un punto súper importante a mencionar para que cualquier restaurante trabaje su posicionamiento digital es la gestión de las reseñas. Este tipo de opiniones de clientes son esenciales en el mundo de la hostelería, ya que muchísimos usuarios realmente deciden dónde comer basándose en las opiniones de otros usuarios. Así, tener una buena cantidad de reseñas positivas puede ser la clave para ganar más visibilidad, mejorar tu reputación y atraer más clientes a tu restaurante.
Para esto, puedes implementar un plan de fomento de las reseñas, por ejemplo, invitando a aquellos clientes al postre o a una bebida si dejan una reseña en Google o Tripadvisor. Además, no te preocupes si recibes alguna reseña negativa: úsala para mostrar al mundo que estás dispuesto a mejorar y a corregir errores, y que te preocupas por dar a tus clientes la experiencia que merecen
4. Forma alianzas con negocios y medios digitales
Finalmente, el último método para mejorar el posicionamiento digital de tu restaurante es que abras la mente a formar alianzas estratégicas con otros negocios digitales, que te pueden ayudar a darte a conocer. Así, puedes darte de alta en plataformas especializadas en gastronomía como Tripadvisor o TheFork, que te darán visibilidad y te pueden ayudar a conseguir más reservas.
Además, también puedes dar a tu negocio una imagen más responsable y ecológica colaborando con aplicaciones como TooGoodToGo, que te ayudarán a posicionarte como un restaurante consciente y que lucha contra el desperdicio de alimentos. En este tipo de apps puedes vender la comida que te sobre al final del día, atrayendo a una nueva clientela y contribuyendo a mejorar tu imagen de marca.
